よくあるご質問

リグロ^®EX5エナジー・リグロ^®EX5

効果や発毛について

どれくらいの期間使うと効果がありますか?

毛髪が成長するには時間がかかりますので、効果がわかるようになるまで、少なくとも4か月間、毎日使用してください。毛髪の成長には個人差がありますので、本剤は誰にでも効果が得られるわけではありません。また、6か月間使用しても効果が得られない場合には、壮年性脱毛症以外の脱毛症である可能性がありますので、医師又は薬剤師に相談してください。

効果はどのようにして現れますか？

生毛・軟毛の発生、抜け毛（太い毛だけでなく細く短い抜け毛）の減少等が改善の目安になります。

リグロ^®EX5の使用をやめたらどうなりますか？

使用を中止すると徐々に元に戻りますので、効果を維持するには継続した使用が必要です。

効果があれば使い続けてもよいですか?

「リグロ^®EX5」の使用を中止すると徐々に元の状態に戻るので、効果を維持するには継続して使用することをお勧めします。

使用方法について

STEP1確認（キャップの確認）

キャップがしっかり閉まっていることを確認してください。

STEP2開封（キャップを外す）

容器を縦の状態にして、キャップを図の矢印の方向にまわして外してください。

逆さや斜めの状態でキャップを外すと薬液が垂れるおそれがありますのでご注意ください。

キャップを開けるとノズルが上がる機構になっています。

【注意】
※ノズルが下がったままでは、計量部に薬液は溜まりません。この場合はもう1回、キャップをしっかりと閉めてから再び開けてください。
(ノズルを指でつまんで引き上げるなど、無理な操作は故障等の原因になりますので、やめてください。)

STEP3計量（容器を逆さにする）

ノズル先端部分が真下を向くように容器を逆さにすると計量部に約1mLの薬液が溜まります。計量部内に薬液が溜まっていることを確認してください。

溜まっていない場合には、もう一度キャップをしっかり閉め、「STEP1．確認（キャップの確認）」から行ってください。

STEP4塗布（頭皮に塗布する）

容器を逆さにした状態のまま、ノズル先端部分を頭皮に当て、垂直にポンと押すと薬液が出てきます。その後はトントンとやさしく頭皮に接触させて塗布を繰り返してください。
(薬液がなくなるまで、数十回程度)

ノズルの先端部分が押し込まれると1回の使用量(1mL)が少しずつ出るようになります。頭皮にトントンと接触させることで塗布できます。

【注意】
※塗布の途中で薬液の残量を確認されますと、薬液が飛び散ったり、垂れる可能性がありますので、ご注意ください。
薬液が垂れた場合は、ティッシュなどで清潔に拭いてください。

STEP5終了（キャップを閉める）

薬液が完全に出なくなったら塗布が終了です。キャップを図の矢印の方向にまわしながら、カチッとなるまでしっかり閉めて保管してください。

しっかり閉めないと、次回、容器を逆さにしても計量部に薬液が溜まらず、計量できない原因にもなります。

【注意】
※逆さや斜めの状態でキャップを閉めると薬液が垂れてくることがありますので、ご注意ください。
※キャップをしっかり閉めずに、容器本体を横向きに保管すると、薬液がこぼれ出る可能性がありますのでご注意ください。

用法・用量
成人男性（20歳以上）が、1日2回、1回1mLを脱毛している頭皮に塗布してください。

リグロ^®EX5エナジーとリグロ^®EX5の違い

リグロ^®EX5とリグロ^®EX5エナジーは どのような違いがありますか?

「リグロ^®EX5」、「リグロ^®EX5エナジー」どちらも発毛成分であるミノキシジルを5%配合しており、壮年性脱毛症に効く第1類医薬品です。「リグロ^®EX５エナジー」には、ミノキシジルのほかに有効成分として毛細胞に栄養を補給し、頭皮環境を整えるパントテニールエチルエーテル、過剰な皮脂分泌をおさえ、頭皮環境を整えるピリドキシン塩酸塩、頭皮の過酸化物質を抑制し、頭皮環境を整えるトコフェロール酢酸エステル、かゆみを緩和して清涼感を与えるℓｰメントールを配合しています。

リグロ^®シャンプーEXエナジー

効果について

リグロ^®シャンプーEXエナジーの特徴は？

髪１本１本にハリ・コシを与え、根本からボリューム感のある髪へ導くスカルプケアシャンプーです。スカルプブースト処方で頭皮環境を整えながら、皮脂クレンジング成分※により皮脂汚れを落としキレイに洗い上げます。コアセルベーション技術によって、すすぐ時の指通りがよく、髪がなめらかになります。ほのかにハーバルフローラルの香り。無着色（製剤の黄色は保湿成分キハダ樹皮エキスによるものです）。
※アミノ酸界面系活性剤

シリコンを配合していますか?

シリコンは加齢臭などのニオイを吸着しやすいため、ノンシリコンを採用しています。シリコンが頭皮に悪いという事はありません。

リグロ^®シャンプーEXエナジーの後にリンスをした方が良いの？

リンスをする必要はありません。リグロ^®シャンプーEXエナジーはコアセルベーション技術のおかげリンスをしなくてもキシみの少ない指通りの良い髪になっています。（リンスを使いたい方は、お使いいただいても問題ありません）

コアセルベーション技術とは?

シャンプーが水(または湯）と混ざることで、リンス成分が発生し、これが毛髪に付着することで、すすぐ際の指どおりがよくなり、毛髪になめらかさを与えます。

ご注文について

1回のご注文につき、1ヶ所へのお届けとなります。お届け先が異なる場合には、お届け先の数に応じてご注文ください。

ご注文方法について

1. 商品一覧や商品詳細ページより商品を買い物かごに入れてください。
2. 買い物かごの中をご確認の上、ご注文手続きを進めてください。
3. お買い物を続けられる場合は、1～2を繰り返してください。
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5. お届け先・お届けに関するご希望・お支払い方法をご確認の上ご注文を完了してください。
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ご注文の確認について

マイページの「購入履歴」より確認ができます。
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ご注文の変更・キャンセルについて

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すでに発送手配済みで手続きが間に合わない場合は、ご容赦ください。

第1類医薬品 ご注文の注意事項について

第1類医薬品の販売には、薬剤師が適正使用の確認をいたします。以下についてご確認のうえご注文ください。

1. 第1類医薬品が含まれるご注文は、薬剤師による適正使用の確認が完了した時点でご注文確定となります。
2. 適正使用の確認が完了するまでご注文が確定しないため、お届け日時が変更になる場合がございます。第1類医薬品以外の商品のご注文がある場合、第1類医薬品と分けてご注文いただくことで通常のお届け日時にお届けすることが可能です。
3. 薬剤師による適正使用の確認は薬剤師の対応時間内（10:00~16:00・土・日・祝日・夏期休業日・年末年始を除く）に行います。
4. 薬剤師による適正使用の確認の結果、第1類医薬品のご注文をお断りさせていただく場合がございます。

※適正使用の確認とは、第1類医薬品の適正な使用を目的として、薬剤師がご購入者に対し、ご使用者の状態（年齢・性別・症状・服用履歴・持病の有無等）に応じた個別の情報提供や薬学的知見に基づくアドバイス等を行い、ご購入者からの質問等があればこれに対応したうえ、ご購入者が、薬剤師から提供された情報を理解したことの確認を行うことです。

次回予約コースとは

次回の購入予約をいただくことで、毎回お得な割引価格でご購入頂けるサービスです。
次回発送時期に、LINEに頭皮アンケートのお知らせ通知をお送りさせて頂きますので、手軽に継続頂けます。

＊ 配信時期目安：1本コース25日後、4本コース115日後(配送日起点)

※ 購入をお約束する定期契約ではございません。ご安心してお申し込みください。

次回予約コース登録の流れ

• STEP 1

  

  ご注文完了ページで
  お友だち追加

• STEP 2

  

  LINE認証で許可を
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• STEP 3

  

  ロート製薬｜リグロEX5
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  アカウントに自動で追加

• 申し込み完了

  

  次回予約コースの
  お申込み完了！

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配送方法について

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※北海道や沖縄などの離島及び一部地域について状況によっては、ご指定日にお届けできない場合もございますので予めご了承ください。

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注文手続きへ進んだ後、2ページ目の「2　支払・配送」画面にて、以下の時間帯がご指定いただけます。

【午前中(8～12時)・12～14時・14時～16時・16時～18時・18～20時・20時～21時】

※北海道や沖縄などの離島及び一部地域について状況によっては、ご指定時間帯にお届けできない場合もございますので予めご了承ください。

医薬品のお届けについて

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宅配便	550円(税込)	送料無料

お支払いについて

「クレジットカード」「後払い(コンビニエンスストア/郵便局 他)」「Amazon Pay」をご利用いただけます。

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●商品発送後のお支払い方法の変更はできません。

●お支払い方法の選択がない場合は、当社規定の方法で発送いたします。

●当社規定により、お支払い方法の変更、またはご注文をお断りする場合がございます。

●ご注文受付後、受付内容再確認のため、お電話を差し上げる場合がございます。

クレジットカードのお支払いについて

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クレジットカードは、お客様ご自身の名義のカードのみご利用いただけます。

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商品到着後、コンビニエンスストア、ゆうちょ銀行ATMまたは郵便局窓口振込、金融機関のATM・窓口・ネットバンクでお支払いいただくか、お買い上げ明細書の「二次元バーコード」を読み取って、ご自宅でクレジットカードやスマホ決済でお支払いいただける決済サービスです。

後払い決済サービスは、株式会社キャッチボールが提供する「届いてから払い」です。

●お支払い期限を過ぎた場合やお支払いに関するお問い合わせは、株式会社キャッチボール(電話番号：03-4326-3600)までご連絡ください。

●郵便局留め、商品の転送、コンビニエンスストア店頭での受け渡しの場合、後払いをご利用いただけません。予めご了承ください。

●ご本人様確認のため、ご連絡させていただく場合がございます。

●払込受領書は領収書としてお使いいただけます。大切に保管ください。

●続けてご注文をいただいた場合は、前回ご注文分の入金確認後の発送となります。何卒ご了承ください。

＜コンビニエンスストア＞

●手数料無料

●払込取扱票をレジまでお持ちください。

●払込取扱票の裏面に記載のコンビニエンスストアからお振込みいただけます。

＜金融機関のATM・窓口・ネットバンク＞

●お買い上げ明細書の表面に記載の振込口座にお振込みください。

●ご注文ごとに口座番号が異なります。別注文時のお支払いや合算でのお振込はできません。

●振込手数料は金融機関によって異なるためご注意ください。

＜ゆうちょ銀行のATM・郵便局の窓口＞

●払込取扱票を郵便局の窓口へお持ちいただくか、ゆうちょ銀行のATMで読み取ってお支払いください。

●口座番号を記入する払込・電信振替はご遠慮ください。金額や名称は修正しないでください。

●お支払い期日までにコンビニエンスストア、ゆうちょ銀行ATMまたは郵便局窓口にてお支払いいただくか、指定の銀行口座へお振込ください。

【後払い(届いてから払い)をご利用のお客さまは必ずお読みください】

●商品の発送をもって当店とお客様との間で商品売買契約が成立します。

●商品発送時に後払い決済運営会社の(株)キャッチボールとお客様との間で代金の立替払契約が成立し、当店にかわり同社から請求書が送られます。配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。

●「届いてから払い　マイページ」からの決済（以下、「マイページ決済」といいます。）が完了した場合、商品売買契約は一旦解除され、当該商品について同一の代金額による売買契約が新たに成立します。また、お客様と(株)キャッチボール間の立替払契約は解除されます。

●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）にすることはできません。

●ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。

Amazon Payでのお支払いについて

Amazon PayとはAmazon以外のサイトでAmazon のアカウントを利用してログインし、簡単かつ安心な決済を提供するサービスです。

返品・交換について

サプリメント・食品については、当社に起因する商品の不良、破損等の場合を除き、性質上返品・交換はご容赦ください。
その他の商品につきましては、商品お受け取り後1週間以内で、未開封の場合に限り、返品・交換を承ります。

商品の返品・交換の際は事前にお問い合わせフォームもしくはフリーダイヤル0120-797-610（受付時間 9：00～18：00　土日祝・年末年始を除く）までご連絡ください。

万一、当社に起因する商品の不良・破損等があった場合、返品にかかる送料は当社が負担いたします。
お客様のご都合による返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。

返品・交換の際は、発送した証明が残る形態でご返送いただき、お手元に送り状の控えを保管してください。
発送した証明が残らない形態で返送された場合、発送中の紛失や誤配、破損などの事故に関して、当社では責任を負いかねますので何卒ご了承ください。

その他

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お問い合わせフォームもしくはフリーダイヤル0120-880-610（受付時間　月～土 9：00～21：00　日祝 9：00～18：00・年末年始を除く）までご連絡ください。

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振込用紙の再発行を承ります。
お問い合わせは株式会社キャッチボール(電話番号：03-4326-3600)＜受付時間／10時～17時(土・日・祝を除く)＞までご連絡ください。

領収書の発行はできますか？

お支払い方法が後払いの場合、お支払いの際に受け取られる「払込受領証」を当社の領収書としてご利用いただけます。

お支払い方法がクレジットカードの場合は、領収証の発行を承りますので、 お問い合わせフォームもしくはフリーダイヤル0120-880-610（受付時間　月～土 9：00～21：00　日祝 9：00～18：00・年末年始を除く）までご連絡ください。

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